রেফারেন্স

99xb ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় আমাদের সেবা ব্যবহারের সব শর্ত স্পষ্টভাবে লেখা আছে — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তের প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরুর আগে একবার পড়ে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ পদ্ধতি
99xb 99xb ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখি। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে জানান — আমরা যাচাই সম্পন্ন করে ব্যবস্থা নিই।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন চেনার জন্য; মোবাইলে প্রবেশের সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করা যায় ব্রাউজার অপশন থেকে।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করতে হয়; এটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার অংশ, কোনো বাড়তি ঝামেলা নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন; পরিচয় প্রমাণ দাখিলের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জটিলতা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর হাতের কাছে রাখুন — এতে সমাধান দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে স্ক্রিনের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন; শর্ত বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্ট পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগ ই-মেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা কেন্দ্র লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগে যান; সেখানে শর্ত লঙ্ঘনের আপিল ও উত্তোলন বিরোধ দাখিলের ফর্ম আছে।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, লেনদেনের নিয়ম বা শর্ত লঙ্ঘনের পর কী হবে — এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে কিছু শর্তের প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে। স্থানীয় আইনের সাথে দ্বন্দ্ব হলে স্থানীয় আইনই প্রাধান্য পাবে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংগ্রহ করুন, তারপর লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে করা লেনদেন শর্তের আওতায় সমাধানযোগ্য নয়।

হ্যাঁ। লগইন করে সহায়তা বিভাগের আপিল ফর্ম পূরণ করুন অথবা ই-মেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। আমরা যাচাই করে লিখিত জবাব দিই।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। সাইটে প্রবেশের সময়ও আপডেট দেখানো হয়।

কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হয়। সাধারণ পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে।

জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে। Rocket ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম মিলে গেলে উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।